我該怎麼讓身邊的人認同我呢?

學員問我:老師,我該怎麼讓身邊的人認同我呢?
我說:反過來說,如果無法讓人認同你,那第一步可以先做什麼呢?

你想像一下,你的最終目的是什麼?
舉例:錄取某間公司職員。

那麼,再往前想一下,前一個步驟應該是什麼呢?
獲得面試的機會。

再往前想一下,再前一個步驟又是什麼呢?
對方願意打開你的履歷。

所以,你首先要爭取的是:
你可以看一下我的履歷嗎?

當對方說:yes。
你就取得了你們的第一個共識。

所謂的認同,其實是建立在『不斷累積的共識』上。
換句話說,要取得認同,就是要不斷找出彼此的共識。

共識有可能是水平擴散的,也可能是垂直遞進的。
剛剛我們舉的例子就是垂直式的。

那什麼是水平的共識呢?
舉例:你想去法國,但你的伴侶卻想去日本就好了。
水平的共識就是:至少,我們都想出國去玩。

找出共識,就是透過循序漸進的方式,讓對方產生認同。
而這種方式,其實是建立在一個前提下的:對方因為不夠了解你,所以無法認同。

透過共識,其實是在讓對方『理解你』而已。

可是,如果真的完全沒有共識呢?
還記得前幾天的文章嗎?無法取得認同,至少可以爭取支持。

也就是說,沒有共識,那就想辦法說服對方吧!
千萬記得,人只會被自己說服。

因此要說服的關鍵就是徹底地了解對方。
了解他們渴望獲得什麼,與害怕失去什麼。

在談判的術語裡,就是尋得對方的最佳解決方案與最壞方案。
說個故事吧!
有一個男子,剛好身上的錢不夠,
於是到了家裡附近的提款機提錢,到了那後,
他把卡片插入才發現,提款機故障了,無法提錢,
可是附近要再找到下一台提款機真的有困難,
於是他撥了提款機的電話,轉接專人,
他告訴接電話的小姐:
你們的提款機故障了,無法提錢,可以請人過來修理嗎?
小姐很制式化的口氣回覆他:
先生,不好意思,我們現在已經下班了,
你的需求我會在明天上午跟工程師說,
如果時間剛好排得進去的話,
我們會儘快請他處理,
不能的話就是下午了,
謝謝您的來電,還有什麼我可以幫忙的地方嗎?
掛掉電話後,那個男子覺得對方根本是敷衍,
很生氣的又撥了電話過去,電話接起後,
男子故意很緊張的說,小姐我現在人在哪一個提款機位置,
你們的提款機故障了,他一直吐錢出來。
十分鐘不到,維修人員就到了現場。

現在你懂說服的關鍵在哪了吧!
讓對方理解你,是第一步,而徹底地理解對方,找到對方的在意的是什麼,是更關鍵的下一步。