對方聽不進你想說的話,怎麼辦?

有一句話對我幫助很大:
『不用害怕承認錯誤,那只是表示此刻的你比過去的你更睿智了』

我知道有人會說:當你一認了錯,對方會食髓知味,更加喋喋不休。
沒錯,真的是如此。

而且,此刻若你忍不住繼續爭論,不只是功虧一簣,
你會更氣憤,因為你還先認了錯了。

後來,我才發現,關鍵是:我們其實是把認錯視為一種策略、手段。
於是當這個手段沒有達到目的時,我們就會捨棄它,甚至鄙視它。

認錯應該是對內,而不是對外的。
它不應該是正確與否的問題,而是一種覺察,知道有更好的方式可以面對或處理問題。

我不知道有多少人覺察到這件事:
即便是事實,大家依然可以各說各話,也就是你說你的事實,我說我的事實,
而且兩邊講的都是事實,也沒有討論的空間。

這個時候,你就應該意識到,無論你要說什麼,都要先掌握一個關鍵:

『時機』。
在不對的時機裡,任何好的話,都會被聽成好傷人的話,頂多會說:你好會講話。
是的,不對的時機下,聽不進任何的話。

既然聽不進任何的話,那該怎麼辦呢?
你要有意識的使用『非語言』溝通。

為什麼我說是『有意識』的呢?
我們其實隨時都在使用非語言溝通,可是大多數是無意識的。

你無奈的神情、氣憤的樣子、無動於衷的表情…..
注意喔!我前面的形容詞,其實都是別人給你冠上的,
或者說,對方看到的可能是你內心真正的想法,但是卻不見得是你想傳達給別人的想法。

當我們與對方產生摩擦時,最常使用的方式就是不想與對方爭辯。
可是,你不說話的模樣,其實已經是另一種無聲的抗拒。

雖然語言溝通沒有效果,但是非語言溝通更有可能激化對方。
那該怎麼辦呢?

其實就是你要試著與對方溝通,但卻是使用非語言的方式。
例如:
你想傳達,我尊重你,但也希望你能尊重我。
你想傳達,我沒有想要跟你爭吵,我們可以停在這了嗎?
你想傳達,這只是一件小事,沒有必要擴大它,生那麼大的氣…..
你想傳達,你能不能也站在我的角度思考呢?

好的,這些可能是你想溝通的訊息,當然你可以試著用你的情況思考:
反正就是把你想開口講的話寫下來。

接著:就是演技的考驗了。
你覺得若不能夠講話,你可以用什麼樣的表情或肢體動作,來傳達上述的語意呢?
這時候你會發現,關鍵可能是你的眼神,你會讓對方感受到你想跟他溝通的神情,
當對方感受到時,才是用言語溝通的好時機:
此時,你可以說:我尊重你,但你覺得我也期待什麼呢?

你發現了嗎?
當在吵架的時候,對方感受不到你想溝通的內在動機,
他們認為你說的話都是一種攻擊行為。
唯有先透過非語言的傳遞,讓他們感受到你想好好溝通,
如果是親密的家人,甚至是一個擁抱、握住對方的手….等。

接著,才進入語言的溝通,對方才會真正靜下心來與你討論。
然後,透過提問的技術,讓對方也能思考,雙方就能化解衝突。

難嗎?
不是難不難的問題,而是還要不要跟這個人『繼續生活』的問題。
學生很難教,但是老師要問的是:我可以離開這群學生嗎?
員工很難教、老闆很難教、男女朋友很難教、老公老婆很難教……

如果每天還是要相處,無論有多難,你都應該要學。