親子間的溝通關鍵在於?

把話說清楚的意思代表,你是否有傳達你內心的想法。
而精準的表達,還要加上對方是否接收到了跟你內心想法一樣的說法。

但這並不是溝通,而只是表達。
因為,這裡面有一個溝通上的忌諱。

那就是,你需要立刻『表態』,表達你的立場。
我們的想法就是我們的觀點,精準地表達就是用最短的話,準確地傳達你的觀點。

但是,溝通是什麼呢?
溝通是想與對方產生連結,進而讓彼此能夠互相理解。

尤其是在上對下的互動裡,我們應該好好溝通,卻往往變成了表達。
舉個例子吧!

媽媽看到孩子的成績退步,想跟孩子好好溝通。
對話這樣的:

你對這次的考試滿意嗎?
孩子說:不滿意。
媽媽說:那是怎麼了呢?
孩子說:我也不知道。
媽媽說:是題目太難了,還是你自己練習不夠呢?

看到這裡,你明白了嗎?
雖然媽媽都是用問句,但是都在表達自己的意思。

而溝通,則是要先營造安全的氛圍,讓對方願意把心裡的話全盤托出。
有一個很重要的技巧,那就是不要問『結果』,要問過程。

因為結果本身就有了立場。

上面的例子,問題就出在第一句話。
滿意不滿意,就是結果。

孩子心裡當然知道,媽媽這樣問就是不滿意。
這時候他們甚至可能會故意回答:很滿意啊!

因此,我們要問出孩子的真心話,就要先從他無法騙人的事實開始。

例如:來,算一下這次考試你對了幾題,跟錯了幾題。

好,我要問你,對的題目如果現在要你再寫一次,你最有把握的是哪幾題?

為什麼這幾題,你那麼有把握呢?
孩子可能會說:這幾題我寫過很多次了,或是這幾題很簡單….

如果他說寫過很多次,那你就問他說:大概要寫幾次你會覺得很簡單呢?
如果他說這幾題很簡單,那你就問他說:那哪一題是你覺得比較難的呢?

這個時候,就是他表態的關鍵。
也就是說:你接下來就可以探究原因,當他說某一題比較難,你就問他:為什麼你認為這樣比較難?

探究了原因後,就可以進入感受層次。
那你看到這個難題,你當下的感覺是什麼?

最後,要談結果的時候,你可以這樣切入,那你應該考完試就已經知道大概考得如何?對嗎?
那你會想拿到考卷嗎?還是希望老師不發呢?

這時候,又是他需要表態的時候,
無論他說想拿到,或不想拿到,你都可以再深入探究原因。

而探究了原因後,又能進一步地問:那現在你拿到考卷,看到分數,跟你預期的差不多嗎?
你的感覺是什麼呢?(滿意嗎)

你發現了嗎?過程中,我們沒有表達任何的立場,對方才會願意多說自己的想法。

只要保持一個信念,溝通是為了真正的理解對方,進而讓對方也願意理解我們。
而表達,是要用最短的時間讓對方知道我們的想法是什麼。